Entrega
Entregamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho, a partir do CEP de entrega, antes da finalização do pagamento. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Os produtos são enviados desmontados, em embalagem própria, por transportadora parceira. O código de rastreamento é enviado por e-mail após a postagem.
Ao receber, confira a embalagem na presença do entregador. Em caso de avaria aparente, registre a ocorrência no comprovante de entrega e fale conosco em até 7 dias.
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento: nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou montagem, com todos os componentes e, sempre que possível, na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente.
Produto com defeito ou faltando peças: comunique-nos em até 90 dias após o recebimento. Após a análise, enviaremos a peça faltante, faremos a troca do componente ou do produto ou devolveremos o valor pago, sem custo de frete para você.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, por estorno na fatura (o prazo de exibição depende da operadora); no Pix ou boleto, por transferência para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido.
Garantia
Os produtos têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, além da garantia legal, e suporte técnico vitalício. A garantia não cobre mau uso, sobrecarga acima da capacidade indicada ou montagem em desacordo com o manual.
Como solicitar
Fale conosco pelo e-mail contato@fortmacsc.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98873-6255, informando o número do pedido.
FORTMAC — MP Comércio, Indústria, Importação e Exportação de Equipamentos para Gastronomia Ltda
CNPJ 47.138.555/0001-68
R. Santa Marta, 242, Bela Vista, Palhoça/SC, CEP 88132-712
